Obchodní podmínky
Obchodní podmínky internetového obchodu GastroČisto (gastrocisto.cz). Platné od 1. 11. 2026.
Pracovní verze. Text vychází z ověřeného znění občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele, před spuštěním ho nechte zkontrolovat advokátem.
1. Prodávající
Jaroslav Urban, se sídlem Loukov 46, 294 11 Loukov, IČO 64055485, DIČ CZ6905282538. Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku.
Kontakt: info@gastrocisto.cz, tel. 733 570 133 (Po–Pá 7:30–16:30).
2. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při koupi zboží přes internetový obchod gastrocisto.cz. Část 9 obsahuje ustanovení, která platí jen pro kupující — spotřebitele; část 10 ustanovení pro kupující — podnikatele.
Spotřebitelem je kupující, který při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti. Podnikatelem je kupující, který nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti, zejména pod svým IČO.
3. Nabídka a uzavření smlouvy
Prezentace zboží v e-shopu je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy; ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Odesláním objednávky kupující činí návrh na uzavření kupní smlouvy. Smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím (e-mailem). Prodávající může objednávku odmítnout, zejména pokud kupující nesplňuje podmínky pro koupi výrobků určených jen profesionálním uživatelům.
Před odesláním objednávky kupující vidí souhrn objednávky — zboží, cenu včetně DPH, cenu dopravy a platby — a může údaje změnit. Objednávka se odesílá tlačítkem „Odeslat objednávku zavazující k platbě“.
Smlouvu uzavíráme v českém jazyce. Uzavřenou smlouvu archivujeme v elektronické podobě; kupující ji obdrží v potvrzujícím e-mailu.
4. Výrobky pro profesionální uživatele a nebezpečné směsi
Výrobky označené v e-shopu jako „Jen na IČO“ (zejména žíraviny a směsi, jejichž bezpečnostní list je určuje jen profesionálním uživatelům) prodáváme výhradně podnikatelům. Kupující u nich v objednávce potvrzuje, že nakupuje v rámci podnikatelské činnosti a že s výrobky budou zacházet proškolené osoby. Žíraviny nelze prodat osobě mladší 18 let.
Kupující je povinen seznámit se před použitím s etiketou a bezpečnostním listem výrobku, skladovat výrobky v originálních obalech mimo dosah dětí a nepovolaných osob a nakládat s nimi podle pokynů výrobce. Bezpečnostní listy jsou ke stažení u produktů a na stránce Bezpečnostní listy; podnikatelům je na požádání zašleme.
5. Cena a platba
Ceny jsou uvedeny bez DPH i včetně DPH. Rozhodná je cena platná v okamžiku odeslání objednávky. Cena dopravy a příplatek za způsob platby jsou uvedeny v objednávce a na stránce Doprava a platba.
Kupující může platit bankovním převodem předem, dobírkou, na fakturu (podnikatelé po schválení prodávajícím) nebo hotově či kartou při osobním odběru. U platby předem odešleme zboží po připsání platby na účet.
6. Dodání zboží
Zboží skladem expedujeme zpravidla do 24 hodin v pracovní dny, zboží na objednávku obvykle do 5 pracovních dnů. Nebezpečné zboží přepravujeme v souladu s dohodou ADR — kanystry s žíravinami nelze poslat běžným balíkem, proto pro ně nabízíme přepravce nebezpečného zboží, vlastní rozvoz nebo osobní odběr.
Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a případné poškození zásilky nebo vytečení obsahu uvést v protokolu přepravce a bez zbytečného odkladu nám ho oznámit.
7. Práva z vadného plnění (reklamace)
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Vadu lze vytknout v době dvou let od převzetí zboží (§ 2165 občanského zákoníku). Jak reklamaci uplatnit, popisuje stránka Reklamace a vrácení.
Vadou není změna vlastností výrobku způsobená nesprávným skladováním nebo použitím v rozporu s návodem výrobce, ani překročení doby použitelnosti uvedené na obalu.
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů popisuje stránka Ochrana osobních údajů.
9. Ustanovení pro spotřebitele
9.1 Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel může od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží; objedná-li více kusů dodaných samostatně, od převzetí posledního kusu (§ 1829 občanského zákoníku). Odstoupit lze jakýmkoli jednoznačným prohlášením — e-mailem, dopisem, nebo formulářem na stránce Odstoupení od smlouvy. Přijetí odstoupení odeslaného formulářem potvrdíme v textové podobě.
Spotřebitel zašle zboží zpět do 14 dnů od odstoupení na adresu prodávajícího; náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Prodávající vrátí přijaté peníze včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým je přijal, ne však dříve, než zboží obdrží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání (§ 1832 občanského zákoníku). Za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec seznámení se zbožím odpovídá spotřebitel (§ 1833).
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku) — u chemie jde zejména o otevřené kanystry, lahve a kbelíky s porušenou plombou nebo uzávěrem.
9.2 Vyřízení reklamace a mimosoudní řešení sporů
Reklamaci vyřídíme a o vyřízení informujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě. O uplatnění reklamace vydáme písemné potvrzení.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr/. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce.
9.3 Recenze
Na webu zatím nezveřejňujeme zákaznické recenze. Pokud je začneme zveřejňovat, uvedeme zde, zda a jak ověřujeme, že pocházejí od zákazníků, kteří zboží koupili.
10. Ustanovení pro podnikatele
Kupující — podnikatel nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu podle části 9.1. Ustanovení o reklamaci se na podnikatele použijí přiměřeně; lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů. U platby na fakturu je splatnost uvedena na faktuře (standardně 14 dnů); při prodlení může prodávající pozastavit další dodávky. Podnikatelům zašleme bezpečnostní list v češtině nejpozději s první dodávkou výrobku, vyžaduje-li to nařízení REACH.
11. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u spotřebitelů zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Prodávající může obchodní podmínky měnit; pro uzavřenou smlouvu platí znění účinné v den odeslání objednávky.